飞书协作系统
本章概览
飞书是字节跳动推出的企业协作平台,以文档协作和OKR管理著称。本章介绍飞书核心功能和协作技巧。
学习目标
- 掌握飞书文档协作
- 学会多维表格应用
- 了解OKR管理方法
- 熟悉视频会议功能
50.1 飞书核心功能
50.1.1 产品概览
主要模块
消息:
- 单聊群聊
- 话题讨论
- 音视频通话
文档:
- 飞书文档
- 飞书表格
- 飞书多维表格
- 飞书思维笔记
工作台:
- 日历
- 会议室
- OKR
- 审批
- 应用中心
云文档:
- 知识库
- 文件夹
- 权限管理
版本对比
免费版:
- 基础功能
- 不限人数
- 100GB存储/人
商业版/企业版:
- 高级功能
- 更大存储
- 管理后台
- API集成
50.1.2 界面导航
快捷操作
快捷键:
Cmd/Ctrl + K: 快速搜索
Cmd/Ctrl + /: 快速输入
Cmd/Ctrl + T: 新建文档
Cmd/Ctrl + Shift + M: 静音/取消静音
侧边栏:
消息、日历、文档、工作台、我
可自定义显示顺序
50.2 飞书文档协作
50.2.1 文档类型
创建文档
文档 → 新建
类型:
- 飞书文档: 类似Word,支持@提醒
- 飞书表格: 类似Excel
- 飞书多维表格: 数据库+电子表格
- 思维笔记: 思维导图+大纲
- 飞书幻灯片: 演示文稿
模板库:
项目管理、会议纪要、周报模板等
50.2.2 文档编辑
富文本编辑
基础格式:
标题1-9
正文、引用
加粗、斜体、下划线
代码块、公式
插入元素:
@人员: 提醒
表格
图片、视频
文件附件
日期、投票
代码块
快捷输入:
/ 触发快捷菜单
快速插入元素
提升编辑效率
协作功能
实时协作:
多人同时编辑
显示协作者光标
自动同步保存
评论:
选中文字 → 评论
@提醒相关人
讨论具体内容
任务:
创建待办事项
分配给他人
设置截止时间
50.2.3 权限管理
文档权限
权限类型:
- 可编辑: 完全编辑
- 可评论: 只能评论
- 可阅读: 只能查看
分享方式:
成员分享: 指定人员
链接分享: 获取链接
组织内可见: 公司所有人
高级设置:
禁止下载/打印/复制
允许申请权限
设置过期时间
知识库
创建知识库:
文档 → 新建知识库
结构:
├── 产品文档/
│ ├── 需求文档
│ ├── 设计文档
│ └── 开发文档
├── 运营文档/
└── 管理制度/
权限:
知识库统一权限
文档可单独设置
50.3 多维表格应用
50.3.1 创建多维表格
什么是多维表格
数据库+电子表格
支持多种视图
强大的筛选排序
适合数据管理
应用场景:
客户管理、任务跟踪
项目管理、库存管理
活动报名、数据分析
字段类型
基础字段:
- 文本
- 数字
- 单选/多选
- 日期/日期时间
- 复选框
高级字段:
- 人员
- 电话
- 邮箱
- 附件
- URL
- 关联记录
- 公式
- 自动编号
50.3.2 视图管理
视图类型
表格视图:
传统表格形式
适合浏览编辑
看板视图:
按某字段分组
类似Trello看板
画廊视图:
卡片式展示
适合图片内容
甘特图:
时间轴视图
项目进度管理
表单视图:
数据收集表单
对外收集信息
筛选排序
筛选:
按条件筛选
多条件组合
保存为视图
排序:
升序/降序
多字段排序
分组:
按字段分组
折叠/展开组
50.3.3 自动化
自动化规则
触发条件:
记录创建时
字段更新时
定时触发
执行动作:
更新字段
发送通知
创建记录
示例:
当"状态"变为"已完成"
自动更新"完成时间"为当前时间
并通知负责人
50.4 OKR管理
50.4.1 OKR概念
什么是OKR
Objectives and Key Results
目标与关键成果法
O(Objective):
目标,定性描述
鼓舞人心的目标
KR(Key Result):
关键结果,定量衡量
可量化的成果指标
示例:
O: 提升产品用户体验
KR1: 用户满意度达到4.5分
KR2: 日活跃用户增长30%
KR3: 用户投诉率降低50%
50.4.2 创建OKR
设置OKR
工作台 → OKR
创建周期:
季度OKR: Q1/Q2/Q3/Q4
年度OKR
自定义周期
创建目标:
目标描述
目标负责人
目标周期
添加关键结果:
KR描述
初始值/目标值
单位
权重
对齐目标
个人OKR对齐团队OKR:
设置上级OKR
建立层级关系
公开透明:
全员可见
相互了解目标
促进协作
50.4.3 OKR跟踪
进度更新
定期更新:
每周/每月更新进度
更新当前值
进度百分比
状态标识:
正常: 绿色
有风险: 黄色
延期: 红色
评论讨论:
说明进展
讨论问题
寻求帮助
复盘总结
周期结束:
自评打分
总结经验
制定下期OKR
报告:
OKR完成率
团队进度
问题分析
50.5 视频会议
50.5.1 会议功能
发起会议
方式:
- 即时会议: 立即发起
- 预约会议: 日历预约
- 群聊发起: 群内视频
会议设置:
会议主题
参会人员
会议时间
会议室(可选)
入会方式:
点击加入
拨号入会
扫码入会
会议功能
基础功能:
视频/音频
屏幕共享
聊天
举手
高级功能:
妙记(AI纪要)
实时字幕
虚拟背景
美颜
分组讨论
投票
主持人:
全员静音
锁定会议
录制会议
移除成员
50.5.2 妙记功能
会议纪要
自动记录:
实时转写
AI总结
提取待办
会后查看:
会议录像
文字记录
待办事项
PPT截图
分享:
分享给未参会者
导出文档
50.6 知识库搭建
50.6.1 知识管理
知识库结构
企业知识库/
├── 新人指南/
│ ├── 入职流程
│ ├── 制度手册
│ └── 常见问题
├── 产品文档/
│ ├── 产品介绍
│ ├── 使用手册
│ └── 更新日志
├── 技术文档/
│ ├── 技术架构
│ ├── API文档
│ └── 开发规范
└── 运营资料/
├── 活动方案
├── 数据报告
└── 案例分析
文档规范
命名规范:
[类型]文档名称_版本_日期
示例:
[需求]用户中心改版_V2.0_20240115
[设计]UI规范文档_V1.0_20240110
模板使用:
会议纪要模板
项目方案模板
周报模板
50.6.2 搜索与发现
全局搜索
Cmd/Ctrl + K
搜索范围:
消息、文档、文件
联系人、群组
应用、机器人
高级筛选:
按类型
按时间
按作者
50.7 实战案例
案例1: 互联网公司文档协作
场景
产品团队20人
需求文档、设计文档协作
版本迭代快
解决方案
1. 知识库结构:
产品知识库/
├── 需求池/
├── 设计文档/
├── 开发文档/
└── 上线记录/
2. 文档模板:
需求文档模板(统一格式)
设计评审模板
技术方案模板
3. 协作流程:
产品经理撰写需求 → @设计师评审
设计师更新设计 → @开发工程师
评论讨论细节
创建待办任务
4. 多维表格管理:
需求池表格
字段: 需求名称、优先级、状态、负责人、上线时间
视图: 看板视图(按状态分组)
5. 版本管理:
查看历史版本
对比版本差异
回滚到某版本
效果:
文档查找效率提升70%
协作沟通效率提升50%
版本混乱问题解决
知识沉淀系统化
案例2: OKR落地实践
场景
创业公司100人
导入OKR管理方法
对齐目标、提升执行力
OKR设置
公司级OKR(CEO):
O: 成为行业领先的XX解决方案提供商
KR1: 签约客户数达到100家
KR2: 月度活跃用户突破10万
KR3: 客户满意度NPS≥50
部门级OKR(产品):
O: 打造用户喜爱的产品
KR1: 用户留存率提升至60%
KR2: 产品迭代速度提升50%
KR3: 用户推荐率达到40%
(对齐公司KR2、KR3)
个人级OKR(产品经理):
O: 完成核心功能迭代
KR1: 完成5个重点需求上线
KR2: 用户反馈响应时间<24h
KR3: 功能使用率提升30%
(对齐部门KR1、KR2)
实施流程:
周一: OKR制定(季度初)
周三: 进度更新(每周)
周五: 周会回顾
季度末: OKR复盘
配套机制:
OKR与绩效适度解耦
强调目标对齐
鼓励挑战性目标
公开透明原则
效果:
目标清晰度提升90%
跨部门协作效率提升60%
员工敬业度提升40%
OKR平均完成率70%
本章小结
核心要点
- 文档协作: 实时编辑、评论任务、权限管理
- 多维表格: 字段类型、视图管理、自动化
- OKR管理: 目标设定、对齐目标、进度跟踪
- 视频会议: 会议功能、妙记纪要、录制回放
- 知识库: 文档管理、搜索发现、规范制定
产品优势
- 文档协作体验优秀
- 多维表格功能强大
- OKR管理原生支持
- 妙记AI能力突出
- 界面简洁现代
适用场景
- 互联网科技公司
- 知识密集型团队
- OKR管理落地
- 文档密集协作
- 远程分布式团队
下一步学习
- 第51章: 在线文档协作技巧
- 第52章: 云存储与文件管理
练习任务
- 创建知识库并设置文档结构
- 使用多维表格管理任务
- 设置个人OKR(至少1个O和3个KR)
- 创建协作文档并邀请成员编辑
- 发起视频会议并开启妙记
提示: 飞书的优势在于文档和OKR,适合知识型团队和追求高效协作的公司